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Faça seu cadastro em qualquer estabelecimento credenciado, ou pelo site.

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Conheça nossa Bicicleta Elétrica. Venha para um mundo mais Sustentável.

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Baixe nosso App e tenha a Mobilidade Urbana na palma de sua mão. No App você poderá Colocar crédito, ver o histórico dos passeios, seu saldo, entrar em contato com nosso suporte entre outras funcionalidades.

Regras Gerais

A Serra EcoBike é o sistema de compartilhamento de bicicletas elétricas. Com ela, qualquer pessoa que deseja se deslocar pelas ruas da Cidade, utilizando uma EcoBike, pode inserir créditos, alugar uma bicicleta e devolvê-la em uma estação próxima ao seu destino final.
Hoje você pode colocar créditos indo em qualquer estabelecimento credenciado pela Serra EcoBike, ou pelo nosso App.
Utilize seu Cartão, de Débito, Crédito, ou Dinheiro. Exiga sempre seu comprovante.
Assim que você retirar a Bicicleta da estação, você terá 30 segundos para devolve-la. Caso identifique algum tipo de problema na bicicleta entre em contato com nossa central de atendimento.
De Segunda a Sábado de 07h às 20h
A bicicleta poderá ser utiliza no período de 20 minutos, caso ultrapasse esses minutos será cobrado um valor adicional por minuto.
A bicicleta é de unica e total responsabilidade do cadastro que fez a retirada dela, de acordo com os Termos de Uso que você aceitou no cadastro, qualquer dano ou problema que haja com a bicicleta, será de sua a responsabilidade sobre custos inerentes ao empréstimo.
É de suatotal responsabilidade a devolução correta da Bicicleta, sendo assim quando encaixar a bicicleta e digitar seu Acesso para devolução tenha certeza que a bicicleta está travada na estação. Se por algum motivo, você não conseguir travar a bicicleta na estação entre em contato com nossa central de atendimento, para que possamos orientá-lo.
Se chegar na estação e não tiver vaga disponível para encaixar a Bicicleta entre em contato com nossa central de atendimento, para que possamos orientá-lo.
Você deve imediatamente ligar para a central de atendimento da EcoBike para comunicar o roubo e providenciar um Boletim de Ocorrência, que deverá ser enviado ao e-mail que o atendente te passar. A Central de Atendimento irá te instruir sobre todo o procedimento.
Você deve tentar devolver a bicicleta na estação mais próxima e ligar para a central de atendimento, se possível, para que possamos prestar o auxílio necessário para a situação. Nesse caso, a central irá bloquear a bicicleta, para que ela seja periciada pelo nosso time técnico. Caso não consiga devolver a bicicleta em uma estação, você deve nos comunicar para que possamos resgatá-la, aonde estiver.
Você sempre poderá falar com a gente através de ligação ou envio de e-mail para a Central de Atendimento, ou através das redes sociais da Serra EcoBike.

Entre em contato conosco

Nosso Endereço

Rua Machado Bittencourt, 489 Lj D - Miguel Pereira - Rio de Janeiro/RJ

Telefones

24 2484-5285

E-mail

serraecobike@yahoo.com.br